Air Help, het claimbedrijf voor vliegtuigpassagiers, zet kunstmatige intelligentie in om real-time te beslissen of een claim sterk genoeg is om in te dienen. De juridische bot Lara bepaalt of vertragingen en annuleringen conform de Europese regelgeving in aanmerking komen voor een vergoeding.De bot is geprogrammeerd om onder andere de vluchtstatus, luchthavenstatistieken en weerrapporten te beoordelen. Lara is getest op meer dan zesduizend aanvragen. Het zelflerende systeem beoordeelt claims met een accuratesse van 95 procent vergeleken met een menselijke score van 91 procent.
Source: AirHelp zet volgende stap in kunstmatige intelligentie – Emerce
Robin Edgar
Organisational Structures | Technology and Science | Military, IT and Lifestyle consultancy | Social, Broadcast & Cross Media | Flying aircraft